Alertes TD

Nous envoyons des alertes TD relatives aux seuils à tous les titulaires de compte pour les produits personnels suivants :

• Comptes de dépôt (comptes-chèques, comptes d’épargne et comptes en dollars américains)
• Comptes-chèques avec protection contre les découverts
• Cartes de crédit (à l’exception des utilisateurs autorisés)
• Ligne de crédit

Nous n’enverrons pas d’alertes TD relatives aux seuils aux comptes d’entreprise ou aux lignes de crédit Affaires.

Nous vous enverrons une alerte TD relative au seuil lorsque le solde de votre compte de dépôt, le crédit disponible sur votre carte de crédit ou sur votre ligne de crédit sera inférieur au seuil. Si vous bénéficiez du service de protection contre les découverts sur votre compte de dépôt, nous vous enverrons également ces alertes lorsque votre solde à découvert impayé respecte le seuil d’alerte de votre limite de découvert. N’oubliez pas ce qui suit :

• Si vous restez sous le seuil d’alerte, nous n’enverrons pas d’alertes supplémentaires. Toutefois, si, plus tard, vous dépassez le seuil de votre alerte, puis que vous retombez sous ce seuil, nous enverrons une nouvelle alerte TD
• Si vous mettez à jour le seuil de votre alerte et que le changement fait en sorte que le solde de votre compte de dépôt ou le crédit disponible sur votre carte de crédit ou sur votre ligne de crédit est inférieur au seuil de l’alerte, nous ne vous enverrons pas d’alerte TD relative aux seuils
• Dans certains cas, vous pourriez recevoir deux alertes pour la même opération. Si vous souhaitez confirmer l’opération, ouvrez une session dans BanqueNet ou l’appli TD, ou appelez-nous pour obtenir de l’aide

Une retenue ou un gel appliqué sur le solde d’un compte de même qu’une retenue ou une suspension du crédit appliquée sur une ligne de crédit auront une incidence sur le solde ou le crédit disponible, respectivement. Par conséquent, si le solde ou le crédit disponible se trouve au-dessous du montant associé au seuil d’alerte, vous recevrez une alerte.

Vous pouvez vous désinscrire des alertes TD relatives aux seuils de différentes façons. Nous vous recommandons d’utiliser BanqueNet pour vous désinscrire, car cela vous permet de gérer toutes vos alertes en même temps pour tous les produits que vous avez à la TD.

Dans BanqueNet :

• Ouvrez une session dans BanqueNet.
• Accédez à votre profil et à vos paramètres et sélectionnez Alertes et Avis TD.
• Sélectionnez l’onglet Gestion où vous pouvez passer en revue les paramètres d’avis et d’alerte TD, puis désélectionnez les options d’avis par message texte et par courriel pour chacun de vos comptes de dépôt ou de crédit.

À partir des alertes par message texte et par courriel :

• Vous pouvez vous désinscrire par message texte ou par courriel seulement après avoir reçu une alerte. Répondez ARRÊT à une alerte par message texte et sélectionnez Se désinscrire au bas d’une alerte par courriel.
• Si vous avez répondu ARRÊT à une alerte TD relative aux seuils, nous cesserons de vous envoyer des alertes par message texte à votre téléphone mobile pour ce type de produit particulier seulement. Par exemple, si vous avez deux cartes de crédit personnelles TD ou plus, vous ne recevrez plus d’alertes texte supplémentaires pour tous vos produits de carte de crédit. Cela s’applique également si vous sélectionnez Se désinscrire du courriel.
• Le retrait par message texte ou par courriel n’aura aucune incidence sur les autres produits que vous avez avec nous, et nous continuerons d’envoyer des alertes TD relatives aux seuils pour ces produits (comptes-chèques et comptes d’épargne, lignes de crédit, etc.)
• Le retrait ne s’applique qu’au numéro de téléphone cellulaire ou à l’adresse courriel où vous avez reçu l’alerte. Si vous changez vos coordonnées avec nous à l’avenir, nous commencerons à envoyer des alertes à votre nouveau numéro de cellulaire ou à la nouvelle adresse courriel, car ils ne figureront pas sur notre liste de refus

Les alertes TD relatives aux seuils ne sont pas chiffrées ni protégées par un mot de passe et n’incluent jamais de lien vers BanqueNet. Nous n’incluons qu’un nombre minimal de renseignements personnels et sur le compte dans ces alertes.

Alertes TD relatives aux seuils pour les comptes de carte de crédit :

• Les alertes envoyées par message texte n’afficheront que les deux derniers chiffres de votre numéro de compte de carte de crédit (p. ex., XX34)
• Les alertes envoyées par courriel n’afficheront que votre nom (prénom, deuxième prénom et nom de famille) et les quatre derniers chiffres de votre numéro de compte de carte de crédit (p. ex., 1234)

Alertes TD relatives aux seuils pour les comptes de dépôt, le service de protection contre les découverts pour les comptes de dépôt et les lignes de crédit :

• Les alertes envoyées par message texte n’afficheront que les quatre derniers chiffres de votre numéro de compte de crédit ou de dépôt (p. ex., XXX1234)
• Les alertes envoyées par courriel n’afficheront que votre nom, votre numéro de succursale et les quatre derniers chiffres de votre numéro de compte de crédit ou de dépôt (p. ex., 1234-XXX1234)

Pour des raisons de sécurité, certains renseignements, y compris les numéros de compte, seront masqués. La TD ne vous demandera jamais de fournir des renseignements personnels ou des renseignements d’ouverture de session, comme un nom d’utilisateur, un mot de passe, un NIP, les questions et réponses de sécurité ou des numéros de compte, au moyen de messages textes ou de courriels non sollicités. La TD ne communiquera pas de données sensibles par messages textes ou par courriels ordinaires et ne vous demandera pas d’envoyer ce type de renseignements par l’entremise de ces moyens de communication. Si vous soupçonnez qu’un courriel est frauduleux, veuillez nous en envoyer une copie à phishing@td.com, puis supprimez-le. Pour en savoir plus sur la fraude par courriel et par message texte, visitez notre page Reconnaître la fraude.

Abréviations et formulaires abrégés utilisés dans les alertes envoyées par message texte :

• Co – compte
• Mont – montant
• Disp – disponible
• Sol – solde
• Msg – Message
• $ – argent
• No – Numéro
• Obg – obligatoire
• Std – standard
• Txt – texte
• Vot – votre

Modification de vos paramètres d’avis d’alerte TD relative aux seuils :
Après avoir ouvert une session dans BanqueNet : Sélectionnez Profil et paramètres dans la barre de navigation de gauche, puis sélectionnez Alertes TD et avis, puis sélectionnez l’onglet Gestion où vous pouvez passer en revue et modifier vos paramètres d’avis d’alerte. Vous pouvez établir le seuil d’alerte TD pour votre carte de crédit personnelle, votre ligne de crédit, votre compte de dépôt et votre protection contre les découverts dans votre compte de dépôt.

Modification du montant du seuil d’alerte :
Après avoir ouvert une session dans BanqueNet : Sélectionnez votre compte, puis cliquez sur l’onglet Gestion et allez à la section Avis. Sélectionnez le lien Modifier pour le montant de l’alerte de seuil à modifier et mettez à jour le montant du seuil de l’alerte.

Vous pouvez établir le seuil d’alerte pour chacune de vos cartes de crédit personnelle, votre ligne de crédit, votre compte de dépôt et votre protection contre les découverts dans votre compte de dépôt. Si vous n’établissez pas de seuil d’alerte, il sera établi à 100 $.

Vous ne pouvez pas établir ni modifier les paramètres d’avis d’alerte TD et les montants d’alerte TD relatives aux seuils dans l’appli TD. Vous pouvez seulement le faire dans BanqueNet pour le moment.

Vous pouvez modifier le numéro de cellulaire et l’adresse courriel que nous avons au dossier pour vous en tout temps.

Nous envoyons ces alertes par message texte, par courriel ou les deux, selon vos paramètres d’avis. Si nous n’avons pas votre numéro de cellulaire canadien ou votre adresse courriel, nous ne vous enverrons pas ces alertes, mais vous resterez inscrit.

Les alertes TD par message texte pourraient ne pas être offertes pour les numéros de téléphone IP. Veuillez vous assurer d’inscrire une adresse courriel valide à votre dossier si vous souhaitez recevoir des alertes TD.

Modifier le numéro de téléphone mobile dans BanqueNet ou l’appli TD :

• Après avoir ouvert une session dans BanqueNet : Sélectionnez Profil et paramètres dans le menu de navigation de gauche, puis Mon profil, puis Modifier, près de vos numéros de téléphone, pour modifier votre numéro de téléphone mobile.
• Après avoir ouvert une session dans l’appli TD : Paramètres (menu principal); Afficher le profil pour mettre à jour votre numéro de téléphone mobile.

Modifier l’adresse courriel dans BanqueNet ou l’appli TD :

• Après avoir ouvert une session dans BanqueNet : Sélectionnez Profil et paramètres dans le menu de navigation de gauche, puis Mon profil, puis Modifier, près de votre adresse courriel, pour modifier votre adresse courriel.
• Après avoir ouvert une session dans l’appli TD : Sélectionnez Paramètres (menu principal); Afficher le profil pour mettre à jour votre adresse courriel.

Vous pouvez également vous rendre dans une succursale TD pour modifier le numéro de téléphone cellulaire ou l’adresse courriel que nous avons au dossier pour vous.

Non, vous ne pouvez pas établir ni modifier les paramètres d’avis d’alerte TD relative au seuils et les montants de l’alerte relative aux seuils dans l’appli TD. Vous pouvez seulement le faire dans BanqueNet. Vous pouvez toutefois mettre à jour vos coordonnées dans l’appli TD.

Gestion de vos paramètres d’avis :
Vous pouvez modifier la façon dont nous vous envoyons les alertes relatives aux seuils de la TD en tout temps dans Alertes et avis TD dans BanqueNet.

Établir et modifier le seuil d’alerte :
Vous pouvez établir et modifier les seuils d’alerte dans Alertes et avis TD dans BanqueNet pour chaque carte de crédit personnelle, ligne de crédit, compte de dépôt et protection contre les découverts de votre compte de dépôt.

Bien que vous puissiez voir une option de mise à jour des avis dans l’appli TD pour les alertes ou les relevés de placement et les documents, cette option de mise à jour n’est pas offerte pour les alertes TD relatives aux seuils dans l’appli TD.

Oui, nous pouvons envoyer une alerte de seuil TD et un avis de dépassement de limite de carte de crédit TD pour la même opération aux titulaires principaux de carte qui sont résidents du Québec. Pour en savoir plus sur ce type d’alerte, consultez l’onglet Alerte TD de dépassement de la limite de crédit.

En utilisant votre propre numéro de cellulaire ou adresse courriel, vous vous assurez que les alertes relatives aux seuils de la TD que nous vous envoyons ne peuvent être consultées que par vous.

Si vous souhaitez vérifier ou mettre à jour les coordonnées que nous avons au dossier pour vous, vous pouvez le faire en tout temps dans BanqueNet ou l’appli TD.

Nous ne facturons pas l’envoi d’alertes relatives aux seuils de la TD, mais les tarifs standards de messagerie et de données des fournisseurs de services sans fil peuvent s’appliquer. Veuillez consulter votre forfait de fournisseur de services sans fil pour connaître votre taux.

Vous pouvez vous désinscrire de ces alertes en tout temps.